УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ИНТЕРНЕТЕ (ORM/SERM)

Управление репутацией в сети интернет ー мониторинг того, в каком ключе упоминают компанию в блогах, социальных сетях, онлайн-СМИ, форумах, сайтах, в том числе углубленное анализирование мнений по указанным ключевым словам и определенному заранее контенту.

Механика управления репутацией в интернете

Servizoria разработала уникальную схему реализации для оптимальной работы.

Подбор ключевых слов — упоминаний, основываясь на которых будет проводиться наблюдение.

Сбор упоминаний по ключам, которые в дальнейшем дадут возможность быстрого поиска именно Вашего бренда.

Мониторинг упоминаний бренда в сети, а также проработка комментариев пользователей.

Определение реакции на положительный, отрицательный, нейтральный тип материалов или ложную информацию.

Систематизация и обработка данных для объективной оценки работы специалистов.

Аналитический отчет с рекомендациями по дальнейшей стратегии.

Получение рекомендаций по принципам мониторинга отзывов.

Выберите вид услуги

ORM (online reputation management)

Используется для управления репутацией с упором на онлайн-источники. Цель — создать положительный имидж продукта. Основное правило — превращать отрицательные отзывы в положительные. Также мы работаем с комментариями в ВКонтакте, Instagram, Facebook и т. д.

SERM (search engine reputation management)

Необходимо компенсировать негативные комментарии в поисковых строках Яндекс и Google. Это включает в себя увеличение объема положительной информации и смещение отрицательной с верхних позиций результатов поиска.

Благодаря исследованию SERM/ORM клиент получает:

Изучение интернет-активности

пользователей социальных сетей

Выявление причин

негативных отзывов и насколько они влияют на имидж

Быстрая реакция

на отрицательный feedback

Анализ PR-стратегии

и ее корректировка

Обзоры

управляйте репутацией в поисковых системах и опытом клиентов

Анализ мнений

выявление достоинств и недостатков

Оптимизация

пути клиента для устранения выявленных недостатков и производственных дефектов

Сопоставление

с деятельностью конкурентов, цель — увеличить количество своих преимуществ на рынке

Желаете узнать мнение о вашей компании в интернете и не упустить свои позиции на рынке?

Преимущества управления репутацией от Servizoria

Отслеживание

Мы отслеживаем, есть ли изменения в зависимости от наших действий, находим компромисс с клиентом, оцениваем его запрос.

Анализ

Если необходимо разделить потоки и создать семантическое ядро, мы используем возможности специального программного обеспечения

Индивидуальность

Наличие активного словарного запаса. С его помощью вы всегда сможете найти нужные отзывы о любом товаре.

Сравнение

Имидж компании сравнивают с конкурентами и на всем рынке.

Ручной труд

Правильно определить эмоциональный фон и «распознать» прилагательные — слишком сложная задача для электронной машины. Поэтому обработка данных вручную — обязательный аспект нашего мониторинга.

Оперативность

Мы всегда спешим порадовать наших клиентов быстрым выполнением своей работы.

Кому нужно использовать ORM/SERM

Исследование необходимо, если вы хотите внимательно изучить мнение о себе в социальных сетях и средствах массовой информации. К заказчикам относятся представители малого, среднего и крупного бизнеса:

Компании, предоставляющие медицинское обслуживание

Таксопарки

Телекоммуникации

Банки, инвестиционные группы, страховые агентства

Предприятия общественного питания

Beauty салоны и парикмахерские

Автомобильные салоны и сервис-центры

Спортивные залы и фитнес-клубы

Компании, предоставляющие образовательные услуги

Что влияет на формирование цены за управление репутацией в Интернете

1. Количество упоминаний

Как часто и в каком ключе говорят о вас.

2. Точность параметров обратной связи

Установленные KPI по предоставлению ответа от имени бренда.

3. Количество и качество локаций

Количество локаций, в которых необходимо поддерживать релевантность данных.

Наши клиенты

Заказать услугу «Управление онлайн репутацией» от Servizoria

Оnline reputation management предназначена для мониторинга количества и качества упоминаний Вашего бренда.

Для заказа услуги Вам лишь необходимо воспользоваться специальной формой на этой странице — «Заказать услугу».

В день количество упоминаний о бренде может доходить до тысячи. Обратная связь требует оперативной обработки, поэтому нужно реагировать не на каждое высказывание, а на тренд или угрозу. И это один из аспектов, чтобы осуществить качественный мониторинг отзывов в сети, выполняемый нашими специалистами.

Наши специалисты всегда готовы прийти на помощь, ведь мы уверены, что один из ключевых аспектов успешного бизнеса — оперативность.