Предыдущая страница
Холл-тесты — один из самых оперативных методов маркетинговых исследований. Он позволяет быстро получить обратную связь от целевой аудитории. Однако организовать холл-тест без сбоев — не такая уж простая задача, особенно на этапе рекрутинга. О том, с какими сложностями сталкиваются компании и как их решать, рассказывает Светлана Александровна Вербицкая, Product Owner сервиса «Рекрут Хаб».
— Светлана, какие сложности чаще всего возникают у заказчиков при рекрутинге на холл-тесты?
С.А. Вербицкая: Главная трудность — это поиск релевантной аудитории. Вроде бы кажется, что сейчас легко найти кого угодно, ведь все онлайн. Но когда появляются конкретные критерии — возраст, поведение, география — выясняется, что всё не так просто. Особенно если нужен узкий сегмент, например, молодые мамы, покупающие определённую категорию товаров.
— Как вы решаете эту задачу в «Рекрут Хаб»?
С.А. Вербицкая: Мы подключаем сразу несколько каналов. Это тематические сообщества в соцсетях, локальные группы, а также таргетированная реклама. При этом очень важно, чтобы объявления были понятными и точными: кто нужен, зачем, когда и где. Это снижает количество случайных участников и увеличивает конверсию.
— Что делать с участниками, которые приходят не по графику или массово в одно время?
С.А. Вербицкая: Это частая проблема. Мы всегда рекомендуем разбивать поток на интервалы по 15–30 минут и заранее согласовывать время с каждым участником. Плюс, мы используем напоминания — через SMS или мессенджеры, сначала за сутки, потом за несколько часов до теста. Это помогает избежать сбоев в расписании.
— Но всё равно бывает, что кто-то не приходит. Что делать в таких случаях?
С.А. Вербицкая: Да, неявка — это реальность. Мы всегда рекомендуем закладывать резерв и приглашать немного больше участников, чем необходимо. А в день теста можно дополнительно подключить промоутеров, особенно если локация позволяет — например, рядом с метро, в ТЦ или в парке. Они могут оперативно пригласить людей на участие.
Также хорошо работает мотивация — пусть даже символическая. Это может быть небольшой денежный бонус, подарок или сертификат. Это действительно повышает вовлечённость.
— А как обстоят дела с анкетами? Есть ли типичные ошибки в их подготовке?
С.А. Вербицкая: Самая распространённая ошибка — слишком длинные анкеты. Люди приходят на короткое участие, и если их задерживают на 30–40 минут, они теряют интерес. Мы советуем ограничиваться 10–15 минутами, использовать простые формулировки и логичную структуру вопросов. Это напрямую влияет на качество полученных данных.
— Получается, качественный рекрутинг — это, прежде всего, чёткая организация и внимание к деталям?
С.А. Вербицкая: Да. Если продумано всё — от описания объявления до схемы прохода к локации — можно собрать действительно целевая аудитория, которая даст честную и полезную обратную связь. В противном случае рискуешь потратить ресурсы впустую.
— Спасибо большое, Светлана, за конкретные советы и практичный подход.
С.А. Вербицкая: Спасибо вам. В «Рекрут Хаб» мы стремимся к тому, чтобы рекрутинг был предсказуемым, прозрачным и максимально удобным для всех сторон.
